Strategi Pemasaran Lembaga Keuangan Syariah dalam Meningkatkan Minat Nasabah melalui Inovasi Produk dan Pendekatan Pelayanan
DOI:
https://doi.org/10.52298/joebis.v3i2.204Kata Kunci:
Pegadaian Syariah, Pemasaran Syariah, Inovasi Produk, Minat Nasabah, KUR SyariahAbstrak
Penelitian ini bertujuan menganalisis strategi pemasaran Pegadaian Syariah dalam meningkatkan minat nasabah melalui inovasi produk dan pendekatan pelayanan. Fokus penelitian diarahkan pada bentuk strategi pemasaran, tantangan pelaksanaan, serta kontribusinya terhadap peningkatan daya tarik layanan keuangan syariah. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif. Data dikumpulkan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Informan penelitian meliputi pihak internal yang terlibat dalam kegiatan pemasaran dan pelayanan nasabah. Data dianalisis melalui reduksi data, penyajian data, serta penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Pegadaian Syariah menerapkan empat strategi utama, yaitu program investasi emas, penyediaan KUR Syariah dengan angsuran terjangkau, pelibatan generasi milenial melalui kerja sama dengan lembaga pendidikan, dan strategi jemput bola. Keempat strategi tersebut memperluas jangkauan layanan, memperkuat kepercayaan masyarakat, serta meningkatkan akses masyarakat terhadap layanan keuangan syariah. Penelitian ini menegaskan bahwa pemasaran lembaga keuangan syariah perlu memadukan inovasi produk, edukasi, kedekatan pelayanan, dan adaptasi digital agar mampu menjangkau segmen nasabah yang lebih luas.
Referensi
Adiyanto, M. R., & Purnomo, A. S. D. (2021). Dampak Tingkat Literasi Keuangan Syariah Terhadap Minat Menggunakan Produk Keuangan Syariah: IN. Jurnal administrasi kantor, 9(1), 1-12. https://doi.org/10.51211/jak.v9i1.1461
Al Husein, S. K. A. (2026). Teknik Membangun Nilai dan Perencanaan Produk dalam Perspektif Manajemen Pemasaran Syariah: Kajian Pustaka. Eco-Iqtishodi: Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Keuangan Syariah, 7(2), 61-78. https://ojs.ikopin.ac.id/ecoiqtishodi/issue/view/23
Anggraini, T., & Lanniza, I. (2021). Analisis Strategi Pemasaran Kredit Pembiayaan Mitraguna Dalam Menarik Minat Nasabah Di Bank Syariah Indonesia Ex Bank Syariah Mandiri KCP Stabat. Journal Economy and Currency Study (JECS), 3(2), 37–46. https://doi.org/10.51178/jecs.v3i2.297
Anwar, N. F. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Menabung Nasabah Pada Bank BSI (Bank Syariah Indonesia). Banco: Jurnal Manajemen Dan Perbankan Syariah, 5(1), 48–62. https://doi.org/10.35905/banco.v5i1.5312
Arif, E. H. (2026). Analisis Faktor-Faktor yang Memengaruhi Pilihan Konsumen terhadap Produk dan Layanan Keuangan Syariah. EKALAYA: Jurnal Ekonomi Akuntansi, 4(1), 22-30. https://doi.org/10.59966/ekalaya.v4i1.2532
Azis, M. F., Yusuf, R., & Abdillah, F. (2026). Transformasi Digital Dalam Layanan Keuangan Syariah: Peluang Dan Tantangan Di Era Ekonomi Digital. Al-Basyir: Jurnal Pendidikan dan Pemikiran Islam, 1(2), 122-134. https://e-jurnal.publikasiakademikgroup.com/index.php/ABJPI/article/view/82
Faisol, F., & Alim, M. N. (2024). Analysis of the Fraud Prevention Model at KSPP Syariah BMT NU Torjun Branch. ILTIZAM Journal of Shariah Economics Research, 8(1), 38-49. https://doi.org/10.30631/iltizam.v8i1.2031
Fauzi, A., & Murniawaty, I. (2020). Pengaruh Religiusitas dan Literasi Keuangan Syariah Mahasiswa terhadap Minat Menjadi Nasabah di Bank Syariah. Economic Education Analysis Journal, 9(2), 473–486. https://doi.org/10.15294/eeaj.v9i2.39541
Indonesia, D. S. N. M. U. (2002). Fatwa DSN-MUI Nomor 25/DSN-MUI/III/2002 tentang Rahn. DSN-MUI.
Kasmir. (2018). Pemasaran Bank. Kencana.
Keuangan, O. J. (2025). Statistik Perbankan Syariah. Otoritas Jasa Keuangan. https://ojk.go.id/id/kanal/syariah/data-dan-statistik/statistik-perbankan-syariah/default.aspx
Kirana, M. S., & Fasa, M. I. (2024). Strategi Pemasaran Dalam Peningkatan Produk Bank Syariah Pada Era Digital. Jurnal Media Akademik (JMA), 2(12). https://doi.org/10.62281/v2i12.1251
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15th ed.). Pearson Education.
Lorenza, D., & Fasa, M. I. (2024). Kurangnya kesadaran masyarakat Indonesia tentang persebaran perbankan syariah. Jurnal Media Akademik (JMA), 2(12). https://doi.org/10.62281/v2i12.1089
Muhsanah, N. A., Wawo, A., & Majid, J. (2026). Transformasi Keuangan Syariah melalui Financial Technology: Peluang, Tantangan, dan Dampaknya di Era Digital. Journal of Islamic Economic Studies, 2(2), 49-60. https://doi.org/10.66274/
Pegadaian, P. T. (2025). KUR Syariah Pegadaian: Pengertian, Syarat, dan Cara Pengajuan. Sahabat Pegadaian. https://sahabat.pegadaian.co.id/artikel/keuangan/apa-itu-kur-syariah-pegadaian
Pegadaian, P. T. (2026). Tata Cara Gadai Emas di Pegadaian dan Keuntungannya. Sahabat Pegadaian. https://pegadaian.co.id/artikel/edukasi/tata-cara-gadai-emas-di-pegadaian
Sugiyono. (2022). Metode Penelitian Kualitatif. Alfabeta.
Tjiptono, F. (2019). Pemasaran Jasa: Prinsip, Penerapan, dan Penelitian. Andi.
